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????????????長(zhǎng)城集團(tuán)的主題為“循著0520的足跡，世紀(jì)回訪金長(zhǎng)城”??的新老用戶回訪活動(dòng)，在進(jìn)行了一個(gè)月后，將于本月15日在最后一站北京正式落下帷幕。在此之前，回訪活動(dòng)在全國(guó)各地區(qū)都得到廣大用戶的熱烈歡迎和大力支持。目前，此次活動(dòng)正在北京全面展開，已經(jīng)漸近尾聲。
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??????世紀(jì)回訪活動(dòng)是長(zhǎng)城集團(tuán)在11月15日推出的一次大型新老用戶回訪活動(dòng)。此次活動(dòng)在深圳正式啟動(dòng)，在深圳、廣州、成都、武漢、西安、天津等十幾個(gè)金長(zhǎng)城服務(wù)新干線的中心城市在全國(guó)范圍內(nèi)展開。其主要內(nèi)容是先講一點(diǎn)，給用戶介紹一下長(zhǎng)城集團(tuán)的一些最新發(fā)展情況及服務(wù)舉措；然后聽一點(diǎn)，主要是了解用戶對(duì)長(zhǎng)城服務(wù)，包括有償服務(wù)、社區(qū)化服務(wù)的看法及意見，以及用戶最新的技術(shù)應(yīng)用狀況及最新的服務(wù)需求，調(diào)整長(zhǎng)城集團(tuán)面向未來的服務(wù)戰(zhàn)略；最后一點(diǎn)留一點(diǎn)，就是解決用戶的實(shí)際問題以及對(duì)用戶以后持續(xù)服務(wù)的承諾。隨著回訪活動(dòng)在“金長(zhǎng)城服務(wù)新干線”的執(zhí)行下廣泛深入開展，加深了廣大用戶對(duì)長(zhǎng)城服務(wù)的進(jìn)一步了解。長(zhǎng)城集團(tuán)的服務(wù)形象在用戶心目中得到了進(jìn)一步提升。
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此次活動(dòng)在新老用戶、各大行業(yè)、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)以及有代表性的個(gè)人用戶之中進(jìn)行有針對(duì)性的回訪，所以收集到了許多具有代表性的意見與信息。其中大多數(shù)用戶對(duì)長(zhǎng)城集團(tuán)的服務(wù)相當(dāng)滿意，對(duì)“有償服務(wù)”這種新形式持肯定的態(tài)度，認(rèn)為把服務(wù)當(dāng)作明碼標(biāo)價(jià)的商品，使自己為服務(wù)所付的費(fèi)用更清楚，比較新穎，符合國(guó)際慣例，能夠接受。有的用戶還提出了一些很好的建議，如增強(qiáng)服務(wù)在比較特殊的使用對(duì)象和使用范圍的適用性；多向信息方面發(fā)展等。這些表明我國(guó)的計(jì)算機(jī)用戶在服務(wù)方面的認(rèn)識(shí)已經(jīng)走向成熟，不再人云亦云，能冷靜的思考，提出自己的觀點(diǎn)。對(duì)此次回訪活動(dòng)本身，用戶表示很有必要。通過回訪活動(dòng)，加強(qiáng)了用戶與長(zhǎng)城集團(tuán)之間的溝通和了解。

????長(zhǎng)城集團(tuán)作為老牌計(jì)算機(jī)專業(yè)廠商，在服務(wù)領(lǐng)域一直給用戶提供持續(xù)而穩(wěn)定的服務(wù)。用戶回訪，以十分自然親近的方式，在了解到用戶對(duì)長(zhǎng)城產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度的同時(shí)，也了解到用戶對(duì)未來服務(wù)的看法及最新的服務(wù)需求變化，對(duì)廠家未來發(fā)展戰(zhàn)略的制定及完善大有稗益，也十分有利于廠商在用戶心目中服務(wù)形象的提升。作為國(guó)內(nèi)IT界的潮頭企業(yè)，長(zhǎng)城集團(tuán)今年在服務(wù)市場(chǎng)的種種嘗試與舉措，有力促進(jìn)了國(guó)內(nèi)IT服務(wù)的發(fā)展。伴隨著IT服務(wù)在中國(guó)逐步走向成熟，中國(guó)的服務(wù)業(yè)也終將會(huì)走一條獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)化道路，它也將成為未來IT業(yè)的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。