??????? 為期兩天的“金長城服務(wù)新干線啟動誓師大會暨‘98售后服務(wù)研討會”7月11日在深圳長城俱樂部召開，來自全國各地105家金長城授權(quán)維修服務(wù)站的150多名代表參加了會議。長城集團王之董事長、盧明總經(jīng)理為“金長城服務(wù)新干線”啟動儀式揭幕并作了重要講話。面對國內(nèi)PC市場競爭日益激烈，服務(wù)品牌初見端倪的新競爭形式，長城集團領(lǐng)導指出：在當今計算機領(lǐng)域里，質(zhì)量和價格已遠不能滿足用戶的需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成為品牌致勝的關(guān)鍵。長城一定要把服務(wù)新干線創(chuàng)建成國內(nèi)客服的著名品牌。

??????? 王之董事長在簡要回顧了長城集團建立以來推出的一列服務(wù)措施，從“六網(wǎng)二制”、“四免費特級服務(wù)”到現(xiàn)在的“金長城服務(wù)新干線”開通，今天，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為長城人增創(chuàng)PC市場新優(yōu)勢的共識，任重而道遠。他期望“金長城服務(wù)新干線”能成為PC市場售后服務(wù)的新品牌；成為PC市場競爭中的先鋒。服務(wù)新干線應(yīng)當成為“金長城”市場開拓的重要組成部分。

??????? 盧明總經(jīng)理在講話中指出：建立一支技術(shù)水平過硬，服務(wù)作風良好、服務(wù)態(tài)度誠懇的“金長城”客服隊伍意義重大。他要求各地授權(quán)維修服務(wù)站應(yīng)當有強烈的服務(wù)責任感和事業(yè)心，要把牢固掌握客服相關(guān)技術(shù)知識、深刻了解客戶服務(wù)需求，培養(yǎng)良好客服作風和態(tài)度作為主要工作內(nèi)容常抓不懈。

????????長城集團所屬中國長城計算機深圳股份有限公司副總經(jīng)理杜和平代表客戶服務(wù)部向與會代表介紹了“金長城服務(wù)新干線”的發(fā)展目標、服務(wù)內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)，并帶領(lǐng)服務(wù)新干線部分點、站、區(qū)負責人向大會莊嚴宣誓：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的承諾，客戶滿意是長城的宗旨，我們的目標：熱心服務(wù)到永遠。信息中心在會上介紹了他們?yōu)榉?wù)新干線開發(fā)“金長城銷售、維修服務(wù)系統(tǒng)”。公司部分部門負責人出席了這次誓師大會。

??????? 誓師大會后，與會授權(quán)維修服務(wù)站代表進行了先進經(jīng)驗交流和售后服務(wù)研討。