有償服務(wù)意味著什么？
????
如果把整個IT產(chǎn)業(yè)比作一盤棋，那么IT服務(wù)業(yè)可以算作這盤棋中舉足輕重的一?！捌遄印?，這?！捌遄印痹趺从谩⒃趺醋?，不同廠商有不同的做法，但歸結(jié)到最后都是是否收費和如何收費的問題。服務(wù)的實質(zhì)其實是要以用戶的應(yīng)用為中心來進行的，用戶的應(yīng)用卻是多樣化的，多樣化的應(yīng)用自然要求有各不相同的服務(wù)，而這種服務(wù)要求的增加無疑也在增加服務(wù)的成本，很顯然，要能夠持續(xù)不斷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就必須有足夠的財力支持。有償服務(wù)呼之欲出是有其必然的。有償服務(wù)意味著什么？
????如果把整個IT產(chǎn)業(yè)比作一盤棋，那么IT服務(wù)業(yè)可以算作這盤棋中舉足輕重的一粒“棋子”，這粒“棋子”怎么用、怎么走，不同廠商有不同的做法，但歸結(jié)到最后都是是否收費和如何收費的問題。服務(wù)的實質(zhì)其實是要以用戶的應(yīng)用為中心來進行的，用戶的應(yīng)用卻是多樣化的，多樣化的應(yīng)用自然要求有各不相同的服務(wù)，而這種服務(wù)要求的增加無疑也在增加服務(wù)的成本，很顯然，要能夠持續(xù)不斷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就必須有足夠的財力支持。有償服務(wù)呼之欲出是有其必然的。
????不久前，長城集團推出“颶風499”消費電腦，在其方案框架中，服務(wù)要收費是一個重要的組成部分。當不少廠商還在探討服務(wù)是否收費和如何收費的問題時，長城集團就已經(jīng)推出了有償服務(wù)的一系列舉措，“只有服務(wù)是收費的，服務(wù)的品質(zhì)才有可能獲得最徹底的保障，并且服務(wù)才有可能市場化和社會化”。在所有一系列的服務(wù)舉措中，長城集團推出的社區(qū)化服務(wù)，不僅將服務(wù)放置到市場之中，而且服務(wù)的社會化也是十分明顯的。
????社區(qū)化服務(wù)是長城集團配合“颶風499”消費電腦而推出的、一種全新的服務(wù)理念和配套服務(wù)措施。社區(qū)化服務(wù)以劃定的社區(qū)為服務(wù)對象，按照地域提供服務(wù)，在這里，服務(wù)不再以一種產(chǎn)品附屬物的形式出現(xiàn)，而成為一種獨立的產(chǎn)品被提供。同時，社區(qū)化服務(wù)網(wǎng)點因與用戶有最近距離的接觸，從而使得這種相對獨立的服務(wù)產(chǎn)品能夠在用戶需要的時候隨時出現(xiàn)。從服務(wù)模式上，它全面改變了傳統(tǒng)做法，過去，用戶所獲得的服務(wù)是與產(chǎn)品捆綁在一起的基本服務(wù)，用戶既不能根據(jù)應(yīng)用的變化要求服務(wù)升級，而基本服務(wù)的提供大多時候也是很難令人滿意的。
對服務(wù)的使用者而言，社區(qū)化服務(wù)將使用戶的使用更為便利和易于獲得，尤其服務(wù)以社區(qū)方式提供，可使用戶實實在在感受到廠商服務(wù)在空間距離上的接近。服務(wù)的可購買性，也必定改變消費方式，用戶過去的被動接受服務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆x擇服務(wù)，主動權(quán)將完全掌握在用戶手中。
需要什么服務(wù)，就購買什么服務(wù)；需要多長時間服務(wù)，就購買多長時間的服務(wù)；不需要任何服務(wù)嗎？也好，那就省下這筆開銷吧。這就是長城集團推出的全新社區(qū)化服務(wù)理念所包含的內(nèi)容。顯而易見，社區(qū)化服務(wù)理念將服務(wù)的“有償”性質(zhì)表現(xiàn)得更為明顯、直接，讓人看得見、摸得著。
????在服務(wù)的提供方面，由于服務(wù)作為一種獨立產(chǎn)品的特性獲得了強化，第三方的提供將不可避免。一個全新服務(wù)市場的興起是可以想見的。長城集團區(qū)別于其它廠商的社區(qū)化服務(wù)銷售是非捆綁式的，它按照一定大的標準或?qū)哟螌⒎?wù)標準化、產(chǎn)品化；同時，改變傳統(tǒng)的承諾制服務(wù)為合同制服務(wù)形式，通過制度創(chuàng)新用法律形式規(guī)范服務(wù)市場，無疑將對即將出現(xiàn)的社會化服務(wù)提供規(guī)范，從而能最大限度地保證用戶權(quán)益。
????另一個明顯變化在于，服務(wù)的觀念將會得到強化。由于社區(qū)化服務(wù)縮短了和用戶時空上的距離，服務(wù)更方便、快捷，更具有針對性，使得過去用戶一旦遇到機器故障或存有某些疑難，就不得不奔波于銷售商、廠商及其維修和服務(wù)部門之間的局面獲得改善，服務(wù)意識將獲得強化。建立在特定的社區(qū)內(nèi)的社區(qū)化服務(wù)，無疑更快速、及時、有效，很大程度上節(jié)省了用戶的開銷和等待時間。有償服務(wù)意味著什么？
如果把整個IT產(chǎn)業(yè)比作一盤棋，那么IT服務(wù)業(yè)可以算作這盤棋中舉足輕重的一?！捌遄印?，這粒“棋子”怎么用、怎么走，不同廠商有不同的做法，但歸結(jié)到最后都是是否收費和如何收費的問題。服務(wù)的實質(zhì)其實是要以用戶的應(yīng)用為中心來進行的，用戶的應(yīng)用卻是多樣化的，多樣化的應(yīng)用自然要求有各不相同的服務(wù)，而這種服務(wù)要求的增加無疑也在增加服務(wù)的成本，很顯然，要能夠持續(xù)不斷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就必須有足夠的財力支持。有償服務(wù)呼之欲出是有其必然的。
????不久前，長城集團推出“颶風499”消費電腦，在其方案框架中，服務(wù)要收費是一個重要的組成部分。當不少廠商還在探討服務(wù)是否收費和如何收費的問題時，長城集團就已經(jīng)推出了有償服務(wù)的一系列舉措，“只有服務(wù)是收費的，服務(wù)的品質(zhì)才有可能獲得最徹底的保障，并且服務(wù)才有可能市場化和社會化”。在所有一系列的服務(wù)舉措中，長城集團推出的社區(qū)化服務(wù)，不僅將服務(wù)放置到市場之中，而且服務(wù)的社會化也是十分明顯的。
????社區(qū)化服務(wù)是長城集團配合“颶風499”消費電腦而推出的、一種全新的服務(wù)理念和配套服務(wù)措施。社區(qū)化服務(wù)以劃定的社區(qū)為服務(wù)對象，按照地域提供服務(wù)，在這里，服務(wù)不再以一種產(chǎn)品附屬物的形式出現(xiàn)，而成為一種獨立的產(chǎn)品被提供。同時，社區(qū)化服務(wù)網(wǎng)點因與用戶有最近距離的接觸，從而使得這種相對獨立的服務(wù)產(chǎn)品能夠在用戶需要的時候隨時出現(xiàn)。從服務(wù)模式上，它全面改變了傳統(tǒng)做法，過去，用戶所獲得的服務(wù)是與產(chǎn)品捆綁在一起的基本服務(wù)，用戶既不能根據(jù)應(yīng)用的變化要求服務(wù)升級，而基本服務(wù)的提供大多時候也是很難令人滿意的。
????對服務(wù)的使用者而言，社區(qū)化服務(wù)將使用戶的使用更為便利和易于獲得，尤其服務(wù)以社區(qū)方式提供，可使用戶實實在在感受到廠商服務(wù)在空間距離上的接近。服務(wù)的可購買性，也必定改變消費方式，用戶過去的被動接受服務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆x擇服務(wù)，主動權(quán)將完全掌握在用戶手中。
????需要什么服務(wù)，就購買什么服務(wù)；需要多長時間服務(wù)，就購買多長時間的服務(wù)；不需要任何服務(wù)嗎？也好，那就省下這筆開銷吧。這就是長城集團推出的全新社區(qū)化服務(wù)理念所包含的內(nèi)容。顯而易見，社區(qū)化服務(wù)理念將服務(wù)的“有償”性質(zhì)表現(xiàn)得更為明顯、直接，讓人看得見、摸得著。
????在服務(wù)的提供方面，由于服務(wù)作為一種獨立產(chǎn)品的特性獲得了強化，第三方的提供將不可避免。一個全新服務(wù)市場的興起是可以想見的。長城集團區(qū)別于其它廠商的社區(qū)化服務(wù)銷售是非捆綁式的，它按照一定大的標準或?qū)哟螌⒎?wù)標準化、產(chǎn)品化；同時，改變傳統(tǒng)的承諾制服務(wù)為合同制服務(wù)形式，通過制度創(chuàng)新用法律形式規(guī)范服務(wù)市場，無疑將對即將出現(xiàn)的社會化服務(wù)提供規(guī)范，從而能最大限度地保證用戶權(quán)益。
????另一個明顯變化在于，服務(wù)的觀念將會得到強化。由于社區(qū)化服務(wù)縮短了和用戶時空上的距離，服務(wù)更方便、快捷，更具有針對性，使得過去用戶一旦遇到機器故障或存有某些疑難，就不得不奔波于銷售商、廠商及其維修和服務(wù)部門之間的局面獲得改善，服務(wù)意識將獲得強化。建立在特定的社區(qū)內(nèi)的社區(qū)化服務(wù)，無疑更快速、及時、有效，很大程度上節(jié)省了用戶的開銷和等待時間。
??????????長城集團開展社區(qū)化服務(wù)，是要將服務(wù)進一步發(fā)展成為一個完整的服務(wù)體系。目前，金長城服務(wù)新干線已在北京、上海、廣州、成都等十多個大城市建立了直屬客服服務(wù)中心，數(shù)百家授權(quán)維修站，在部分大、中城市開通了800免費電話，并隨時提供網(wǎng)上服務(wù)與技術(shù)支持。作為服務(wù)新干線末梢的社區(qū)化服務(wù)，將使長城集團的服務(wù)“演繹”得更為生動，能夠“遍地開花”。
??????
如果把整個IT產(chǎn)業(yè)比作一盤棋，那么IT服務(wù)業(yè)可以算作這盤棋中舉足輕重的一?！捌遄印?，這?！捌遄印痹趺从谩⒃趺醋?，不同廠商有不同的做法，但歸結(jié)到最后都是是否收費和如何收費的問題。服務(wù)的實質(zhì)其實是要以用戶的應(yīng)用為中心來進行的，用戶的應(yīng)用卻是多樣化的，多樣化的應(yīng)用自然要求有各不相同的服務(wù)，而這種服務(wù)要求的增加無疑也在增加服務(wù)的成本，很顯然，要能夠持續(xù)不斷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就必須有足夠的財力支持。有償服務(wù)呼之欲出是有其必然的。有償服務(wù)意味著什么？
????如果把整個IT產(chǎn)業(yè)比作一盤棋，那么IT服務(wù)業(yè)可以算作這盤棋中舉足輕重的一粒“棋子”，這粒“棋子”怎么用、怎么走，不同廠商有不同的做法，但歸結(jié)到最后都是是否收費和如何收費的問題。服務(wù)的實質(zhì)其實是要以用戶的應(yīng)用為中心來進行的，用戶的應(yīng)用卻是多樣化的，多樣化的應(yīng)用自然要求有各不相同的服務(wù)，而這種服務(wù)要求的增加無疑也在增加服務(wù)的成本，很顯然，要能夠持續(xù)不斷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就必須有足夠的財力支持。有償服務(wù)呼之欲出是有其必然的。
????不久前，長城集團推出“颶風499”消費電腦，在其方案框架中，服務(wù)要收費是一個重要的組成部分。當不少廠商還在探討服務(wù)是否收費和如何收費的問題時，長城集團就已經(jīng)推出了有償服務(wù)的一系列舉措，“只有服務(wù)是收費的，服務(wù)的品質(zhì)才有可能獲得最徹底的保障，并且服務(wù)才有可能市場化和社會化”。在所有一系列的服務(wù)舉措中，長城集團推出的社區(qū)化服務(wù)，不僅將服務(wù)放置到市場之中，而且服務(wù)的社會化也是十分明顯的。
????社區(qū)化服務(wù)是長城集團配合“颶風499”消費電腦而推出的、一種全新的服務(wù)理念和配套服務(wù)措施。社區(qū)化服務(wù)以劃定的社區(qū)為服務(wù)對象，按照地域提供服務(wù)，在這里，服務(wù)不再以一種產(chǎn)品附屬物的形式出現(xiàn)，而成為一種獨立的產(chǎn)品被提供。同時，社區(qū)化服務(wù)網(wǎng)點因與用戶有最近距離的接觸，從而使得這種相對獨立的服務(wù)產(chǎn)品能夠在用戶需要的時候隨時出現(xiàn)。從服務(wù)模式上，它全面改變了傳統(tǒng)做法，過去，用戶所獲得的服務(wù)是與產(chǎn)品捆綁在一起的基本服務(wù)，用戶既不能根據(jù)應(yīng)用的變化要求服務(wù)升級，而基本服務(wù)的提供大多時候也是很難令人滿意的。
對服務(wù)的使用者而言，社區(qū)化服務(wù)將使用戶的使用更為便利和易于獲得，尤其服務(wù)以社區(qū)方式提供，可使用戶實實在在感受到廠商服務(wù)在空間距離上的接近。服務(wù)的可購買性，也必定改變消費方式，用戶過去的被動接受服務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆x擇服務(wù)，主動權(quán)將完全掌握在用戶手中。
需要什么服務(wù)，就購買什么服務(wù)；需要多長時間服務(wù)，就購買多長時間的服務(wù)；不需要任何服務(wù)嗎？也好，那就省下這筆開銷吧。這就是長城集團推出的全新社區(qū)化服務(wù)理念所包含的內(nèi)容。顯而易見，社區(qū)化服務(wù)理念將服務(wù)的“有償”性質(zhì)表現(xiàn)得更為明顯、直接，讓人看得見、摸得著。
????在服務(wù)的提供方面，由于服務(wù)作為一種獨立產(chǎn)品的特性獲得了強化，第三方的提供將不可避免。一個全新服務(wù)市場的興起是可以想見的。長城集團區(qū)別于其它廠商的社區(qū)化服務(wù)銷售是非捆綁式的，它按照一定大的標準或?qū)哟螌⒎?wù)標準化、產(chǎn)品化；同時，改變傳統(tǒng)的承諾制服務(wù)為合同制服務(wù)形式，通過制度創(chuàng)新用法律形式規(guī)范服務(wù)市場，無疑將對即將出現(xiàn)的社會化服務(wù)提供規(guī)范，從而能最大限度地保證用戶權(quán)益。
????另一個明顯變化在于，服務(wù)的觀念將會得到強化。由于社區(qū)化服務(wù)縮短了和用戶時空上的距離，服務(wù)更方便、快捷，更具有針對性，使得過去用戶一旦遇到機器故障或存有某些疑難，就不得不奔波于銷售商、廠商及其維修和服務(wù)部門之間的局面獲得改善，服務(wù)意識將獲得強化。建立在特定的社區(qū)內(nèi)的社區(qū)化服務(wù)，無疑更快速、及時、有效，很大程度上節(jié)省了用戶的開銷和等待時間。有償服務(wù)意味著什么？
如果把整個IT產(chǎn)業(yè)比作一盤棋，那么IT服務(wù)業(yè)可以算作這盤棋中舉足輕重的一?！捌遄印?，這粒“棋子”怎么用、怎么走，不同廠商有不同的做法，但歸結(jié)到最后都是是否收費和如何收費的問題。服務(wù)的實質(zhì)其實是要以用戶的應(yīng)用為中心來進行的，用戶的應(yīng)用卻是多樣化的，多樣化的應(yīng)用自然要求有各不相同的服務(wù)，而這種服務(wù)要求的增加無疑也在增加服務(wù)的成本，很顯然，要能夠持續(xù)不斷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就必須有足夠的財力支持。有償服務(wù)呼之欲出是有其必然的。
????不久前，長城集團推出“颶風499”消費電腦，在其方案框架中，服務(wù)要收費是一個重要的組成部分。當不少廠商還在探討服務(wù)是否收費和如何收費的問題時，長城集團就已經(jīng)推出了有償服務(wù)的一系列舉措，“只有服務(wù)是收費的，服務(wù)的品質(zhì)才有可能獲得最徹底的保障，并且服務(wù)才有可能市場化和社會化”。在所有一系列的服務(wù)舉措中，長城集團推出的社區(qū)化服務(wù)，不僅將服務(wù)放置到市場之中，而且服務(wù)的社會化也是十分明顯的。
????社區(qū)化服務(wù)是長城集團配合“颶風499”消費電腦而推出的、一種全新的服務(wù)理念和配套服務(wù)措施。社區(qū)化服務(wù)以劃定的社區(qū)為服務(wù)對象，按照地域提供服務(wù)，在這里，服務(wù)不再以一種產(chǎn)品附屬物的形式出現(xiàn)，而成為一種獨立的產(chǎn)品被提供。同時，社區(qū)化服務(wù)網(wǎng)點因與用戶有最近距離的接觸，從而使得這種相對獨立的服務(wù)產(chǎn)品能夠在用戶需要的時候隨時出現(xiàn)。從服務(wù)模式上，它全面改變了傳統(tǒng)做法，過去，用戶所獲得的服務(wù)是與產(chǎn)品捆綁在一起的基本服務(wù)，用戶既不能根據(jù)應(yīng)用的變化要求服務(wù)升級，而基本服務(wù)的提供大多時候也是很難令人滿意的。
????對服務(wù)的使用者而言，社區(qū)化服務(wù)將使用戶的使用更為便利和易于獲得，尤其服務(wù)以社區(qū)方式提供，可使用戶實實在在感受到廠商服務(wù)在空間距離上的接近。服務(wù)的可購買性，也必定改變消費方式，用戶過去的被動接受服務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆x擇服務(wù)，主動權(quán)將完全掌握在用戶手中。
????需要什么服務(wù)，就購買什么服務(wù)；需要多長時間服務(wù)，就購買多長時間的服務(wù)；不需要任何服務(wù)嗎？也好，那就省下這筆開銷吧。這就是長城集團推出的全新社區(qū)化服務(wù)理念所包含的內(nèi)容。顯而易見，社區(qū)化服務(wù)理念將服務(wù)的“有償”性質(zhì)表現(xiàn)得更為明顯、直接，讓人看得見、摸得著。
????在服務(wù)的提供方面，由于服務(wù)作為一種獨立產(chǎn)品的特性獲得了強化，第三方的提供將不可避免。一個全新服務(wù)市場的興起是可以想見的。長城集團區(qū)別于其它廠商的社區(qū)化服務(wù)銷售是非捆綁式的，它按照一定大的標準或?qū)哟螌⒎?wù)標準化、產(chǎn)品化；同時，改變傳統(tǒng)的承諾制服務(wù)為合同制服務(wù)形式，通過制度創(chuàng)新用法律形式規(guī)范服務(wù)市場，無疑將對即將出現(xiàn)的社會化服務(wù)提供規(guī)范，從而能最大限度地保證用戶權(quán)益。
????另一個明顯變化在于，服務(wù)的觀念將會得到強化。由于社區(qū)化服務(wù)縮短了和用戶時空上的距離，服務(wù)更方便、快捷，更具有針對性，使得過去用戶一旦遇到機器故障或存有某些疑難，就不得不奔波于銷售商、廠商及其維修和服務(wù)部門之間的局面獲得改善，服務(wù)意識將獲得強化。建立在特定的社區(qū)內(nèi)的社區(qū)化服務(wù)，無疑更快速、及時、有效，很大程度上節(jié)省了用戶的開銷和等待時間。
??????????長城集團開展社區(qū)化服務(wù)，是要將服務(wù)進一步發(fā)展成為一個完整的服務(wù)體系。目前，金長城服務(wù)新干線已在北京、上海、廣州、成都等十多個大城市建立了直屬客服服務(wù)中心，數(shù)百家授權(quán)維修站，在部分大、中城市開通了800免費電話，并隨時提供網(wǎng)上服務(wù)與技術(shù)支持。作為服務(wù)新干線末梢的社區(qū)化服務(wù)，將使長城集團的服務(wù)“演繹”得更為生動，能夠“遍地開花”。
??????
