一、設備不上電 當按下電源開關，但是電源燈不亮，仍然處于無電狀態(tài)時，請按以下步驟檢查您的設備。 1、檢查您的電源插座是否能夠正常供電。 2、檢查電源線連接是否正確。 3、多次按電源開關嘗試開機。 4、如上述動作不能排除問題，請聯(lián)系長城售后報修。   二、鍵盤和鼠標不能正常工作 1、檢查鼠標和鍵盤的接口是否插接正確、牢固。 2、注意鍵盤鼠標USB接口的接觸金屬片是否有異物和掉落。 3、更換其他的鍵盤鼠標進行測試，如確認其他鍵盤、鼠標能正常使用，請聯(lián)系長城售后報修。   三、系統(tǒng)死機或重啟 1、如在出現(xiàn)故障前，替換或增加過非長城官方部件或是安裝了一些應用程序的，請先進行移除和卸載。 2、使用最新版本的殺毒軟件全面查殺病毒。 3、備份數(shù)據(jù)后重新安裝操作系統(tǒng)，安裝過程可參考用戶手冊或是聯(lián)系長城售后進行咨詢。 4、如上述動作依舊不能排除問題，請聯(lián)系長城售后報修。   四、有線網絡無法正常連網、網絡圖標紅叉 1、連接網線后檢查網口燈是否黃綠交替閃爍（交替閃爍即網絡通暢、只亮黃燈網絡不通、網口燈不亮即網口未加電）...